Algemene voorwaarden

Welkom bij Ollie's Bakery! De termen “wij”, ‘ons’ en “onze” verwijzen naar Ollie's Bakery. Ollie's Bakery beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en services om u, de klant, een aangepaste winkelervaring te bieden (de “Services”). Ollie's Bakery is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren.
De onderstaande algemene voorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”) beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u de Services gebruikt.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door, want ze bevatten belangrijke informatie over uw wettelijke rechten en behandelen gebieden zoals disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen.
Door onze Services te bezoeken, ermee te communiceren of ze te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid [LINK]. Als u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, dient u onze Services niet te gebruiken of te openen.

Algemene Voorwaarden Ollie’s Bakery

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de navolgende betekenis:

Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Ollie’s Bakery.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Ollie’s Bakery.

Zakelijke Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Ollie’s Bakery.

Opdrachtgever: de Consument en/of Zakelijke Klant die een bestelling, opdracht of overeenkomst met Ollie’s Bakery aangaat.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Ollie’s Bakery en Opdrachtgever betreffende de verkoop en/of levering van producten of het verrichten van werkzaamheden.

Producten: alle door Ollie’s Bakery aangeboden en/of geleverde voedingsmiddelen, waaronder onder meer koek, taarten, gebak, en overige bakkerijproducten.

Schriftelijk: schriftelijk, per e-mail, via een online bestelsysteem of iedere andere elektronische communicatiemethode die naar de stand van de techniek als gelijkwaardig kan worden beschouwd.

Werkzaamheden: alle werkzaamheden die Ollie’s Bakery uitvoert in verband met een bestelling of opdracht.

Artikel 2 – Identiteit en toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, bestelling, opdracht, overeenkomst en levering van Ollie’s Bakery, voor zover daarvan niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Ollie’s Bakery is ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42074357.
Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een Overeenkomst verklaart Opdrachtgever zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze vooraf schriftelijk door Ollie’s Bakery zijn aanvaard.
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Bij strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en een schriftelijk overeengekomen opdracht of overeenkomst, prevaleert de specifieke Schriftelijke afspraak.

Artikel 3 – Aanbod en bestelling

Alle aanbiedingen van Ollie’s Bakery zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Afbeeldingen, voorbeelden en foto's van producten dienen ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, vorm, decoratie en uitvoering kunnen voorkomen.
Een bestelling komt tot stand zodra Ollie’s Bakery de bestelling heeft bevestigd, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen.
Ollie’s Bakery heeft het recht een bestelling of opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.
Maatwerkproducten worden vervaardigd op basis van de door Opdrachtgever verstrekte informatie en wensen.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die voor de uitvoering van de bestelling noodzakelijk zijn, waaronder aantallen, smaken, teksten, namen, data, adressen en overige specificaties.

Artikel 4 – Maatwerk en wijzigingen

Wijzigingen in een bestelling dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden doorgegeven.
Ollie’s Bakery is niet verplicht een wijziging te accepteren indien de productie reeds is gestart of de wijziging redelijkerwijs niet meer kan worden uitgevoerd.
Wijzigingen kunnen leiden tot een gewijzigde prijs en/of levertijd.
Indien een wijziging extra werkzaamheden of kosten veroorzaakt, is Ollie’s Bakery gerechtigd deze aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
Bij maatwerkproducten kan Ollie’s Bakery, indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, kleine wijzigingen aanbrengen in kleur, decoratie, uitvoering of samenstelling, zonder dat daarmee afbreuk wordt gedaan aan de overeengekomen kwaliteit en het karakter van het product.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

De overeengekomen prijs is de prijs die op het moment van bestelling is vermeld of schriftelijk is overeengekomen.
Tenzij anders vermeld, zijn prijzen inclusief de op dat moment toepasselijke btw.
Ollie’s Bakery is gerechtigd een aanbetaling te verlangen.
Bij Consumenten bedraagt de aanbetaling maximaal 50% van de overeengekomen prijs, tenzij de wet een andere regeling toestaat.
Het resterende bedrag dient uiterlijk bij levering of afhaling te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Zakelijke klanten dienen facturen binnen de overeengekomen betalingstermijn te voldoen.
Indien een zakelijke klant niet tijdig betaalt, is deze zonder nadere ingebrekestelling in verzuim indien en voor zover de wet dit toestaat.
Bij niet-tijdige betaling kan Ollie’s Bakery wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Voor consumenten worden incassokosten uitsluitend in rekening gebracht voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Artikel 6 – Levering en afhalen

Levering vindt plaats op het met Opdrachtgever overeengekomen adres en/of tijdstip.
Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een uiterlijke termijn is overeengekomen.
Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen indien dit is afgesproken.
Bij afhaling dient de opdrachtgever de bestelling op het afgesproken tijdstip af te halen.
Indien Opdrachtgever niet aanwezig is of een bestelling niet tijdig afhaalt, kan Ollie’s Bakery niet instaan voor de optimale kwaliteit van het product na het afgesproken afhaal- of bezorgmoment.
Producten dienen na ontvangst overeenkomstig de verstrekte bewaar- en gebruiksinstructies te worden behandeld en bewaard.
Bij gebak, taarten en andere beperkt houdbare producten ligt de verantwoordelijkheid voor juiste bewaring na levering of afhaling bij Opdrachtgever.

Artikel 7 – Allergenen en voedselallergieën

Ollie’s Bakery werkt zorgvuldig en overeenkomstig de geldende voedselveiligheidsvoorschriften.
Producten van Ollie’s Bakery kunnen één of meerdere allergenen bevatten. De wettelijke allergenen informatie wordt verstrekt overeenkomstig de voor het betreffende Product geldende regelgeving.
Het gaat onder meer om de volgende allergenen: glutenbevattende granen, ei, vis, pinda, noten, soja, melk/lactose, schaaldieren, weekdieren, selderij, mosterd, sesam, sulfiet en lupine. NVWA+1
Kruisbesmetting kan ondanks zorgvuldig werken niet altijd volledig worden uitgesloten. Producten kunnen worden bereid in een omgeving waarin verschillende allergenen worden verwerkt. Hierdoor kan onbedoeld contact tussen allergenen en andere producten plaatsvinden.
Ollie’s Bakery kan daarom geen garantie geven dat een product volledig vrij is van een bepaald allergeen, tenzij Ollie’s Bakery dit uitdrukkelijk en schriftelijk heeft bevestigd.
Opdrachtgever is verplicht om vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk en volledig aan Ollie’s Bakery door te geven indien sprake is van een voedselallergie, intolerantie of andere medische voeding beperking.
Een dergelijke melding ontslaat Opdrachtgever niet van de verplichting om de beschikbare allergeneninformatie zelf te controleren.
Bij ernstige of levensbedreigende allergieën dient de opdrachtgever vóór bestelling uitdrukkelijk met Ollie’s Bakery te overleggen of het gewenste product veilig kan worden geproduceerd. Ollie’s Bakery kan in dergelijke gevallen besluiten een bestelling niet te accepteren.
Indien Opdrachtgever nalaat een allergie of andere relevante voedingsbeperking vooraf te melden, kan Ollie’s Bakery niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die het gevolg is van het niet bekend zijn van deze informatie, voor zover wettelijk toegestaan.
Ollie’s Bakery is niet aansprakelijk voor een allergische reactie die uitsluitend ontstaat door een allergeen dat vooraf correct aan Opdrachtgever is vermeld, of door een risico op kruisbesmetting dat overeenkomstig de geldende regels kenbaar is gemaakt, voor zover de wet een dergelijke beperking van aansprakelijkheid toestaat.
Het bepaalde in dit artikel beperkt nimmer de wettelijke rechten van Consumenten en laat wettelijke aansprakelijkheid wegens bijvoorbeeld een aan Ollie’s Bakery toerekenbare tekortkoming, onrechtmatige daad of schending van dwingendrechtelijke voedselveiligheidsregels onverlet.
Bij online verkoop van onverpakte levensmiddelen wordt de beschikbare allergeneninformatie op de daarvoor vereiste wijze bij of vóór de bestelling verstrekt. NVWA

Artikel 8 – Klachten

Opdrachtgever dient de bestelling bij ontvangst of afhaling zo spoedig mogelijk te controleren.
Zichtbare gebreken, verkeerde producten of ontbrekende onderdelen dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur direct bij ontvangst of afhaling, aan Ollie’s Bakery te worden gemeld.
Bij verse en beperkt houdbare producten dient een klacht zo snel mogelijk na ontdekking te worden gemeld, zodat Ollie’s Bakery de klacht kan onderzoeken.
Klachten dienen duidelijk te worden omschreven en indien mogelijk voorzien te zijn van foto's.
Indien een klacht gegrond is, zal Ollie’s Bakery, afhankelijk van de omstandigheden en voor zover wettelijk vereist, het product herstellen, vervangen, opnieuw leveren of de betreffende kosten terugbetalen.
Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 9 – Annulering en ontbinding

Voor producten die speciaal voor Opdrachtgever worden vervaardigd of een beperkte houdbaarheid hebben, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt uitsluitend voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor een dergelijke uitzondering is voldaan.
Annulering van een maatwerk bestelling dient zo spoedig mogelijk schriftelijk te gebeuren.
Bij annulering kan Ollie’s Bakery reeds gemaakte kosten en, voor zover wettelijk toegestaan, redelijk gemaakte schade in rekening brengen.
Voor consumenten gelden steeds de dwingendrechtelijke wettelijke regels.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Ollie’s Bakery is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen.
Ollie’s Bakery is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Opdrachtgever onjuiste, onvolledige of te late informatie heeft verstrekt.
Ollie’s Bakery is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat producten na levering of afhaling onjuist worden vervoerd, bewaard, behandeld, gebruikt of bereid.
Voor zakelijke klanten is Ollie’s Bakery, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Ollie’s Bakery toerekenbare tekortkoming.
Ollie’s Bakery is voor zakelijke klanten, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzet- of winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of schade van derden.
De aansprakelijkheid van Ollie’s Bakery tegenover zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende werkzaamheden is betaald.
De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien toepassing daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Ollie’s Bakery is niet aansprakelijk voor allergische reacties die het gevolg zijn van een door Opdrachtgever niet vooraf gemelde allergie of voedingsbeperking, voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Ollie’s Bakery is evenmin aansprakelijk voor een allergische reactie indien de betreffende allergenen informatie vooraf duidelijk aan Opdrachtgever is verstrekt en Ollie’s Bakery heeft voldaan aan haar wettelijke informatieverplichtingen, voor zover een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking wettelijk is toegestaan.

Artikel 11 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid waarop Ollie’s Bakery redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen en waardoor de uitvoering van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: ziekte, brand, stroomuitval, storingen, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, problemen bij leveranciers, transportproblemen en andere omstandigheden die de productie of levering redelijkerwijs onmogelijk maken.
Tijdens overmacht kan Ollie’s Bakery de uitvoering van de Overeenkomst opschorten.
Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde gedeelte beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij overmacht bestaat geen recht op schadevergoeding, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom en foto's

Foto's, ontwerpen, teksten, recepten, logo's en andere creatieve uitingen van Ollie’s Bakery blijven eigendom van Ollie’s Bakery dan wel van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, openbaar te maken of commercieel te gebruiken.
Ollie’s Bakery mag foto's van door haar gemaakte producten gebruiken voor haar portfolio, website en sociale media, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt tegen herkenbare publicatie van het betreffende maatwerkproduct.

Artikel 13 – Privacy

Ollie’s Bakery verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor onder meer het verwerken van bestellingen, betalingen, communicatie, levering, administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Ollie’s Bakery zal persoonsgegevens verwerken overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in de privacyverklaring van Ollie’s Bakery.

Artikel 14 – Geheimhouding

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

Artikel 15 – Overlijden van Opdrachtgever

Indien een Overeenkomst persoonsgebonden is en Opdrachtgever overlijdt, worden de rechten en verplichtingen afgehandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en de aard van de betreffende Overeenkomst.

Artikel 16 – Wijziging Algemene Voorwaarden

Ollie’s Bakery is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
Voor lopende overeenkomsten met consumenten gelden wijzigingen uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan en de consument daardoor niet onredelijk wordt benadeeld.
Voor nieuwe bestellingen geldt steeds de meest recente versie van de Algemene Voorwaarden die op het moment van de bestelling van toepassing is.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen tussen Ollie’s Bakery en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke bevoegdheidsregels.
Voor consumenten geldt dat zij steeds gebruik kunnen maken van de wettelijke mogelijkheden en bescherming die hen op grond van dwingend consumentenrecht toekomen.

Artikel 18 - Relatie met Shopify

Ollie's Bakery is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze winkel doet, worden rechtstreeks met Ollie's Bakery gedaan. Door het gebruik van de diensten, erkent u en gaat u ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen u en Ollie's Bakery, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten en diensten. Hierbij ontslaat u Shopify en haar affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met uw aankopen en transacties met Ollie's Bakery.

Artikel 19 – Slotbepaling

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld voor Ollie’s Bakery en zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten vanaf de datum waarop zij door Ollie’s Bakery van toepassing zijn verklaard.

Ollie’s Bakery
KvK: 42074357
Nederland